REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG GRAFICZNYCH
§1. Postanowienia ogólne
1. Właścicielem studia graficznego VECTORIA jest:
ACARL Sp. z o.o.
KRS: 0001148720
NIP: 5223324481
dalej zwana „Wykonawcą”.
2. Kontakt z Wykonawcą możliwy jest poprzez:
- e-mail: studio@vectoria.website
- telefon: +48 794 463 812
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług graficznych oraz współpracy pomiędzy Wykonawcą a Klientem.
4. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres usług
1. Wykonawca świadczy usługi w zakresie:
- projektowania graficznego,
- przygotowania materiałów do druku,
- poprawiania i edycji plików przesłanych przez Klienta,
- przygotowania grafik reklamowych,
- montażu materiałów video,
- przygotowania plików do publikacji internetowej i druku.
2. Zakres każdego zlecenia ustalany jest indywidualnie.
§3. Składanie i przyjęcie zamówienia
1. Zamówienia mogą być składane mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy, komunikatory internetowe.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez przesłanie formularza kontaktowego, przesłanie plików do realizacji lub wybór planu/pakietu usług.
3. Po otrzymaniu zgłoszenia Wykonawca dokonuje jego weryfikacji i może przyjąć zlecenie do realizacji lub odmówić realizacji zamówienia bez podania przyczyny.
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje poprzez wystawienie faktury proforma.
5. Akceptacja faktury proforma przez Klienta oznacza potwierdzenie zlecenia, akceptację Regulaminu oraz rozpoczęcie realizacji usługi.
6. Wykonawca przystępuje do realizacji prac po zaakceptowaniu faktury proforma przez Klienta.
7. Czas realizacji liczony jest zgodnie z planem wybranym przez Klienta i rozpoczyna się od momentu akceptacji faktury proforma.
8. Czas realizacji podany w cenniku obejmuje wykonanie projektu oraz przesłanie plików do akceptacji.
9. Czas realizacji podany w cenniku dotyczy wyłącznie wykonania projektu bez poprawek.
10. Poprawki zgłaszane przez Klienta wydłużają czas realizacji zamówienia.
§4. Materiały przesłane przez Klienta
1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść i legalność przesłanych materiałów.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich przesłanych grafik, zdjęć, logo, fontów, tekstów, znaków towarowych.
3. Wykonawca nie odpowiada za naruszenie praw autorskich wynikających z materiałów dostarczonych przez Klienta.
4. Wykonawca nie odpowiada za błędy merytoryczne, literówki, błędne dane kontaktowe, niską jakość materiałów lub błędnie przygotowane pliki przesłane przez Klienta.
§5. Projektowanie i poprawki
1. Zakres projektu ustalany jest indywidualnie.
2. W cenę usługi wliczone są maksymalnie 2 tury poprawek.
3. Poprawki realizowane są w czasie do 24 godzin od momentu ich zgłoszenia przez Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Każda kolejna poprawka ponad limit określony w ust. 2 podlega indywidualnej wycenie.
5. Poprawki obejmują wyłącznie zmiany zgodne z pierwotnym zakresem zamówienia.
6. Zmiana koncepcji projektu lub rozszerzenie zakresu prac może zostać potraktowane jako nowe zlecenie.
7. Wykonawca ma prawo odmówić wykonania poprawek wykraczających poza pierwotny zakres zamówienia.
§6. Akceptacja projektu
1. Po wykonaniu projektu Klient otrzymuje pliki poglądowe lub wersje do akceptacji przesłane drogą elektroniczną.
2. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia projektu przed jego akceptacją.
3. Akceptacja projektu może nastąpić mailowo, wiadomością tekstową lub poprzez zatwierdzenie wizualizacji.
4. Po akceptacji projektu Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za literówki, błędy tekstowe, błędne dane, zaakceptowany układ graficzny lub błędy zauważone po publikacji lub wydruku.
5. Poprawki zgłoszone po akceptacji mogą zostać dodatkowo wycenione.
§7. Płatności i finalizacja zamówienia
1. Rozliczenie realizowane jest na podstawie faktury proforma.
2. Klient zobowiązany jest do opłacenia faktury proforma w terminie wskazanym na dokumencie.
3. Po akceptacji plików poglądowych Klient zobowiązany jest do opłacenia faktury proforma.
4. Po zaksięgowaniu płatności Wykonawca wystawia fakturę VAT i przekazuje Klientowi finalne pliki.
5. Finalne pliki mogą zostać przekazane w szczególności w formatach: PDF, SVG, PSD, TIFF, MP4 lub innych wcześniej ustalonych.
6. Moment przekazania finalnych plików uznaje się za wykonanie i zakończenie realizacji zlecenia.
7. Brak terminowej płatności może skutkować wstrzymaniem prac, odmową wydania plików lub anulowaniem zamówienia.
§8. Prawa autorskie
1. Wykonawca pozostaje właścicielem projektu do momentu pełnej zapłaty za usługę.
2. Majątkowe prawa autorskie przechodzą na Klienta po opłaceniu całości wynagrodzenia, w zakresie ustalonym przez strony.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do publikacji wykonanych projektów w portfolio oraz materiałach promocyjnych, chyba że strony ustalą inaczej.
§9. Pliki źródłowe
1. Przekazanie plików źródłowych wymaga indywidualnych ustaleń.
2. W przypadku braku odrębnych ustaleń Wykonawca przekazuje wyłącznie finalne pliki eksportowe.
3. Pliki robocze oraz edytowalne mogą podlegać dodatkowej opłacie.
§10. Odstąpienie od umowy
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w dowolnym momencie przed przekazaniem finalnych plików.
2. Po zaakceptowaniu plików poglądowych odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
3. Po akceptacji plików poglądowych Klient może dochodzić swoich praw wyłącznie na zasadach reklamacji określonych w Regulaminie.
4. W przypadku odmowy zapłaty po zaakceptowaniu plików poglądowych Wykonawca zastrzega sobie prawo dochodzenia należności zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
5. W przypadku odstąpienia od umowy przed zakończeniem realizacji Wykonawca może dochodzić wynagrodzenia odpowiadającego zakresowi wykonanych prac.
§11. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową w terminie 7 dni od otrzymania projektu lub finalnych plików.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz materiały potwierdzające zgłoszenie.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
4. Reklamacje nie obejmują zaakceptowanych błędów, zmian koncepcji lub błędów wynikających z materiałów dostarczonych przez Klienta.
§12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej VECTORIA.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej Wykonawcy.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
§1. Informacje ogólne
1. Administratorem danych osobowych jest:
ACARL Sp. z o.o.
KRS: 0001148720
NIP: 5223324481
2. Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:
- e-mail: studio@vectoria.website
- telefon: +48 794 463 812
3. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony oraz klientów Administratora.
§2. Zakres zbieranych danych
1. Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu, adres do faktury, numer NIP, dane przekazane w treści wiadomości lub materiałach.
2. Dane przekazywane są dobrowolnie, jednak mogą być niezbędne do realizacji usług lub kontaktu.
§3. Cel przetwarzania danych
1. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji usług graficznych, kontaktu z Klientem, przygotowania wyceny, wystawienia faktur, realizacji obowiązków księgowych/podatkowych, rozpatrywania reklamacji oraz zabezpieczenia praw Administratora.
2. Dane mogą być przetwarzane również w celach marketingowych wyłącznie za zgodą użytkownika.
§4. Podstawa prawna przetwarzania
1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes), art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
§5. Odbiorcy danych
1. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym wyłącznie w zakresie niezbędnym: biuru księgowemu, dostawcom hostingu, operatorom płatności, firmom kurierskim/drukarniom.
2. Administrator nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.
§6. Okres przechowywania danych
1. Dane przechowywane są przez okres realizacji umowy, czas wymagany przepisami prawa podatkowego/księgowego lub do momentu cofnięcia zgody.
§7. Prawa użytkownika
1. Użytkownik ma prawo do: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu, cofnięcia zgody.
2. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesu Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
§8. Pliki cookies
1. Strona może korzystać z plików cookies w celu: prawidłowego działania, analizy ruchu, poprawy jakości usług, działań marketingowych.
2. Użytkownik może zarządzać plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.
§9. Bezpieczeństwo danych
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych.
2. Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby upoważnione.
§10. Postanowienia końcowe
1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki Prywatności.
2. Aktualna wersja publikowana jest na stronie Administratora.
3. Polityka Prywatności obowiązuje od dnia publikacji na stronie VECTORIA.
